黄晖见杜迟生气得脸都变了形，眼睛直溜溜地盯着他，似乎是黄晖没有将货款给客户汇过去似的。上文说过，杜迟是双瞳眼，这双眼在情绪激动时非常可怕，让人不寒而栗。但王姗姗曾私底下对成叔叔说，这就是男人的暴力美。男人的暴力美吓坏敌人却能征服女人。据杜家村己故老人王中怀讲，吕布之所以战无不胜，是因为他的双瞳孔让敌人己从气势上输掉三分。“你家小迟若是生在古代，那就是吕布第二。”杜母暗自得意王中怀对杜迟的评论。rn 黄晖转身走近那条不是很宽阔的桌边前面，这时，他的电脑发出“来邮件”标志。“收派员打人事件又有新的进展！是倩姐发来的。”rn 倩姐是一位老“邮政”，快迟公司成立人事管理中心时，是杜迟诚邀她来快迟公司担任人事管理中心负责人。倩姐工作认真负责，人事管理中心成立后，快迟公司收派员管理上了一个台价，这让杜迟很是满意。rn “倩姐是我们的好大姐…”这是杜迟在晨会上的原话，虽然听着有些肉麻，却让其他人羡慕嫉妒恨好一阵子。rn 通过从“老邮政”挖过来的人，杜迟总结出一个规律，在“老邮政”做过收派员的人工作有规矩，一般不会发生“不辞而别”的恶劣事件，曾做过“老邮政”内部管理人员也可以，比如倩姐，她总是能在杜迟需要的时候要么人出现，要么会有她的信息。与倩姐在一起，杜迟经常回忆起自己的妈妈，小时候的大冬天早上，躲在不是很厚但很实沉的旧棉被子里犹豫不决是否应起床时，妈妈会拿着己有暖气的棉裤走近床边，“穿上棉裤就不知道起床的冷了！”在母亲的鼓励下，杜迟腾地从被窝里跳起来，果然如母亲所说，穿上棉裤真的不冷了！rn 倩姐的邮件写得很长，但杜迟很用心的将之读完。原来实际情况与网上传的岀入很大…rn 收派员马三昨天下午接到一单代收货款，代收金额4万元，货物是从福建某地发过来的，收方是位上了年纪的老大爷。rn “我这个货款，你要在半个小时内汇给客户。”马三习惯性的嗯了一声，然后骑着车匆匆离开。等马三来到一家银行准备汇款时，脑壳子里突然觉得这里头有问题。老大爷是不是遇到诈骗钱财了？于是又打电话与老大爷确认。rn “什么？你们还没有把货款汇给客户？我给你们提个醒，每延迟五分钟，古币就上涨20％，你们若汇款迟了，要承担我的损失！”rn 马三听到老大爷这样说，料定是遇到骗子了！马三骑着车又赶回来。“老大爷，你是遇到骗子了…”你说人一旦钻进骗子设定的套子里，如何能听得进去一个收派员的“浑话”！那老大爷气急败坏，情绪失控，顺手操起一根棍子劈头盖脸地就朝马三打来。马三吓坏了，丢下单行车，拔脚就跑。那老大爷穷追不舍，“收派员被打”随上了各大网站“热搜”。rn 杜迟趴在桌子上流眼泪，“多么好的收派员呀，此刻公司不站出来替他作主，那成立公司还有什么意思！”倩姐当然猜得到杜老板读到这里是什么样的反应，于是接着在邮件里写道：人事管理中心己在昨天晚上十二点成立了应急处理小组，由我本人带队，我想杜老板看到我这封邮件时，我们己在现场处理事件了…rn “行啦，有倩姐亲自挂帅处理，我放心极了！”rn 潘韦也很激动，事情出现这样惊天大反转，真是谢天谢地，于是讨好地建议，可以嘉奖这位当事收派员…rn 杜迟大手一挥，“有倩姐在处理，你还担心什么呢？”rn 黄晖却指了指窗外，意思是该要动身到快递小镇去了！rn 屋外己是一片晴朗天，R国太阳好像比国内高一些，太阳当空照，人的心情自然大好。杜迟他们仨住的旅店距离快递小镇真的不远，三人踏着正在融化的春雪，沿着一条看似像国内单行道的马路，不一会就来到类似于室内小足球场的房子外围。“这里头是不是快递中转站？怎么见不到来回的中转车呢？”潘韦疑惑的没有错，像这样的天气这样的时间段，若是在国内快递中转站大门前，那肯定是车水马龙，人来人往，或者门前路上堵成长龙摆尾阵般。rn “这扇大门怎么是敞开的呀？”黄晖大为惊讶，中转站是安全重地，不要说别的快递公司了，就是在快迟公司二级中转场，那大门上面会贴着很严肃的六个大字“禁止闲人进入”！rn 你们是来观摩中转站的吗？从后面突然走上来一个人，竟用中文在问。rn 说到这次来R国，潘韦曾建议要请一名R语翻译作陪，因为他虽然以前在R国企业工作过，但R语他还是“二把刀”，问问路凑合着，做翻译还是免为其难了。但杜迟却不相信“二把刀”R语担不起责任来。他的理由很粗暴，搞快递我曾连“二把刀”都算不上，完全是个门外汉，不也是光脚跳出职业水准了嘛！rn 经验主义虽说是明显的逻辑错误，但人们总是喜欢拿它来作为怒怼他人的工具，且能让对方无语可驳。rn 潘韦大惊，回头问刚才说话的人是不是中国人？rn 那人指了指胸口挂着的一个器物，原来是他借用翻译器在问话！rn “made in china”杜迟看到翻译器上印有这样的英文！rn 那人主动介绍说，他喜欢中国人，而来这里的中国人又多，所以自愿当起一名义务翻译。rn 这座SL快递公司中转站任人参观观摩，还有更离谱的是，有崇拜者直接将自家的中转员放进这里头工作！rn “难道它们不怕竞争对手偷走什么好方法和好模式吗？”rn 义务者摇头，这就像R国生产的螺母，一百多年了，那一句“我们就是把螺母设计图纸公开出来，也没有哪家企业能生产得出来”还是没有谁能打破，这句“伤害性不大侮辱性极强”的话，几乎成了业界的魔咒。rn 在这位刚认识的义务翻译者来看，有些东西不是能学得出来的，它是要靠一种无形的精神在支撑着，一种文化滋养出来。rn “单就这处快递中转站来讲，它的核心竞争力不是高科技的运用，也不是他的中转时效，这些只要有钱都能买得到，而买不来的是它因系统性要素综合作用下形成的稳定的中转流程…”rn 杜迟越听越有兴趣，不断地点头。rn “怎么这个中转站快递包裹这么多，操作员怎么这样少呢？”从一处二层楼上站着望下看，没有几名中转员在中转站内操作，倒是有十几台机器在不停地忙碌。潘韦虽说不是快递行业出身，但他熟悉国内快递公司中转场那一套“玩法”。rn “那是机器人在操作。”黄晖瞪着眼指着中转站操作场内。对于R国的机器人，黄晖早有所闻。“冷冰冰”是机器人的代名词，但R国机器人却颠覆了我们对它固有的印象，外形和普通人类几乎一样，在机器人内脏还安装有温控装置，可以像人类一样地发热，同时，机器人还能和人类进行正常对话而没有语言和思维上的障碍！rn 上文说过，机器人在大众的眼睛里属于黑科技一类，但却是杜迟所忌讳的东西，他认为收派快递是收派员与客户一种心灵上的传递，收派员送的不只是快递，还有一片真情。这种真情传递不是机器人能做完成得了的。后来，杜迟更进一步说，收转运派快递，每一个环节都有感情因素充实其中，一位对快递没有感情的快递公司注定会被客户无情地淘汰。rn “不要小看这十几台机器人，它们几乎能做到操作零失误！”翻译者说。rn 黄晖大惊不已，他在义乌时曾拿到过中转场管理特等奖，拿奖的理由是那几个月义乌中转环节失率是98%，已超过同行业平均数很多了，所以，杜迟给了义乌快迟公司这么一个大奖。rn 说到快递中转站，数我国快递公司中转站最忙的了。一到快递中转的时段，每个人像是如临大敌，赤臂上阵的有之，大声吆喝的有之，吵闹的有之…总之中转场就是一个综合性的战场，哪像快递小镇中转站“这里的黎明静悄悄”。rn “那边中转运输车一排一排的，可是在来的路上并没有见到这些运输车呀，难道它们在天上飞进来不成？”潘韦突然想到这个问题。rn “不是从天上飞过来的，而是从地上钻过来的。”义务者笑道。rn 原来中转场里的中转车是从地下通道直达飞机大道的。“以前这里的中转车是从路面上走，惹得这段路经常堵车，附近居民叫苦不迭，后来在当地政府的帮助下，SL快递公司投资建设了地下通道…”rn 潘韦大惊失色，快递小城地处大海之滨，地下都是盐碱地，修一条地下通道要多少成本？rn 义务翻译者叹口气后答，在十几年前，每个人都是这样想的，后来SL快递公司痛下决心，将一年的利润全部投到建设这条地下通道里。
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